Cambios y devoluciones

Política de Devolución y Cambio de NCCUSL.com

En NCCUSL.com, nuestra prioridad es que esté completamente satisfecho con su experiencia con nosotros. A continuación, presentamos nuestra política de devolución y cambio, diseñada para hacer que el proceso sea lo más sencillo posible si decide devolver o cambiar un producto.

Condiciones para Devolución / Cambio:

• El plazo para solicitar una devolución / cambio es de 30 días desde la recepción del pedido.
• El producto debe estar en estado nuevo o con poco uso.

No podremos procesar la devolución / cambio si han pasado más de 30 días desde la recepción del producto.

¿Cómo Rechazar un Producto?

Si desea cancelar el pedido:

Contáctenos por correo electrónico en [email protected] e incluya la siguiente información:

• Fecha y número del pedido.
• Número de seguimiento (si el producto ya ha sido enviado).
• Motivo de la devolución o cancelación.

Si el producto aún no ha sido entregado, informe al mensajero sobre el rechazo de la entrega. Si ya ha recibido el producto, siga estos pasos:

1. Coordine la devolución con el mensajero cuando se ponga en contacto con usted.
2. Imprima la etiqueta de envío que recibirá por correo electrónico.
3. Coloque la etiqueta en el embalaje original y prepárelo para la devolución.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago.

Producto Incorrecto o Dañado

En caso de recibir un producto incorrecto o dañado, comuníquese con nosotros en [email protected] e incluya:

• Fecha y número del pedido.
• Número de seguimiento (que recibió por correo electrónico).
• Fotos o videos del problema con una breve descripción.
• Indique si prefiere el reembolso en un plazo de 7 días hábiles o un reemplazo gratuito.

Proceso para el Cambio de Producto:

1. Imprima la etiqueta de envío (que recibirá por correo electrónico) y colóquela en el embalaje original.
2. El mensajero se pondrá en contacto con usted para acordar la fecha y hora de la devolución.

Los cambios se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
Una vez que el producto sea devuelto, el nuevo pedido será enviado en un plazo de 0 a 3 días hábiles.
El envío del cambio es sin coste adicional.

Proceso para la Devolución de Producto:

1. Recibirá una etiqueta de envío en su correo electrónico. Imprímala y colóquela en el embalaje original.
2. El mensajero se pondrá en contacto con usted para confirmar la fecha y hora de la devolución.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, y el reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago.

Reembolsos:

• La devolución y el cambio son gratuitos.
• El reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago que se empleó para la compra.
• El envío del producto, en caso de rechazo, también es gratuito.

Para cualquier consulta adicional, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Estamos a su disposición para ayudarle.